Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa tại SHOPONLINEGIAGOC

SHOPONLINEGIAGOC thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Chúng tôi có hệ thống chi nhánh tại cả 3 miền: Bắc, Trung, Nam. Sở hữ tương ứng các trang bán hàng đạt danh hiệu SHOP UY TÍN trên SENDO.VN vì vậy quý khách liên hệ đặt hàng nhân viên chúng tôi sẽ tư vấn cách thức đặt hàng tiện lợi nhất để khách hàng nhận được hàng đúng yêu cầu, đúng chất lương với giá bán và chi phí vận chuyển thấp nhất.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại SHOPONLINEGIAGOC

– Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của SHOPONLINEGIAGOC, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

2. Nhân viên SHOPONLINEGIAGOC giao hàng tại nhà khách hàng

– Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, nhân viên SHOPONLINEGIAGOC sẽ giao hàng tại nhà

– Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.

– Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

– Các khách hàng có yêu cầu kiểm tra hàng tại nhà trước khi mua thì khách hàng phải thanh toán trước phí vận chuyển theo thỏa thuận trước với nhân viên chúng tôi.

– Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

– Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của SHOPONLINEGIAGOC, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

– Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên SHOPONLINEGIAGOC không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

– Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên SHOPONLINEGIAGOC không thể giao hàng được, SHOPONLINEGIAGOC sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,

Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

– Quý khách có quyền kiểm tra hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

Lưu ý các đơn vị vận chuyển có quy định không cho phép khách thử hàng do nhân viên giao hàng không có thời gian để chờ đợi. Do vậy trước khi đặt mua khách hàng nên tìm hiểu rõ về sản phẩm, nhân viên chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh, video clips mô tả về sản phẩm cho các khách hàng ở xa.

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.

– SHOPONLINEGIAGOC sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng tại các bến xe khách ở HÀ NỘI VÀ TP.HCM mà khách hàng có quen biết.

– Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.

– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi SHOPONLINEGIAGOC chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ SHOPONLINEGIAGOC) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

PHÍ GIAO HÀNG

1. Phí giao hàng cho khách hàng có địa chỉ ở nội thành Tp. Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh

Phí vận chuyển và khoản phụ phí chúng tôi sẽ thông báo chính xác khi nhân viên Bán hàng xác nhận với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

– Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

– Đối với hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 50kg trở lên, tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ thông báo mức phí cụ thể khi giao dịch.

– Trường hợp Quý khách yêu cầu nhân viên SHOPONLINEGIAGOC trực tiếp lắp đặt tại nhà Quý khách, chúng tôi sẽ tính Phụ phí(phí lắp đặt,….) theo từng trường hợp khi giao dịch.

– Trong một số trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng thanh toán thêm Phụ phí khi nhân viên lắp đặt hàng hóa cần mua thêm phụ kiện không thuộc của sản phẩm (khoản này có thể không được thể hiện trong Hóa đơn bán hàng).